智能語音助理,AI智能理解語句,以強大的資料庫檢索能力回應需求

語音助理能使產品有能力從用戶的語句中解讀需求,然後運用智能化的資料庫檢索機制,從資料庫中取出能滿足用戶需求的最佳資訊,為用戶提供智慧化的資訊服務。

功能介紹

用戶語意理解

用戶語意理解

從用戶的語句中提取關鍵字,判斷用戶的需求 當用戶的語句中出現多個關鍵字時,語音助理會根據這些關鍵字之間的邏輯關係,分析與理解用戶的意圖 可以理解用戶對時間與日期的要求

運算與資料庫檢索

運算與資料庫檢索

語音助理能與資料庫連接,運用人工智慧從資料庫中,提出三則最貼近需求的資訊 能根據客戶的提問,對於過往與用戶的對話紀錄進行檢索 對於資料庫中的人物(只要有人名)發言內容,有特殊的檢索能力 若資料庫內容不足,語音助理也能從維基百科獲取內容

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回應用戶

根據對話情境,及客製化需求,可自由設定要回覆用戶簡短的答覆,或是完整的解釋文本 可以選擇直接回答用戶的問題,或是推薦數則相關內容給用戶閱覽 語音助理也能將預計回應給用戶完整的內容文本,濃縮成簡化的重點文本,可自行設定簡化後要呈現給用戶的文本長度 也可搭配本公司的TTS文字轉語音功能,形成人機語音對話的產品使用情境

應用情境

電話客服

AI智能客服系統

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資訊查詢

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客戶案例

新聞助理APP,提供問答式的新聞資訊服務,用戶只要提出問題,系統就會從聯合報龐大的新聞資料庫中,尋找能滿足用戶需求的新聞,然後提供最佳化的3則新聞供用戶瀏覽,系統也可以即時為用戶朗讀這3則新聞。